Gentile Cliente,

Sei il Benvenuto in Cot-One -shop on line!

L'offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web (" Cot-One") sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

I prodotti acquistati sul sito web Cot-One (in seguito indicati come Cot-One) sono venduti direttamente da Fama Jersey s.p.a..

Informazioni sulla società:

Fama Jersey s.p.a. - Divisione E-commerce

Sede legale: Via B.Buozzi 13 – 59100 Prato (Po) – Italy

Partita Iva IT00234520971- Codice fiscale 00434460481- CCIAA PISTOIA R.E.A. N. 64862 - CCIAA PRATO R.E.A. N. 230612 - N.POS.M.PO. 006481

 

Sede Amministrativa:

Via B.Buozzi 13, 59100 Prato PO - Italy

Ricordati che è tuo diritto richiedere e ricevere supporto da Cot-One, per ordini effettuati on-line, resi, informazioni sulla consegna di merce ordinata o su come acquistare on line, entro 72 ore lavorative dalla richiesta (esclusi casi eccezionali non dipendenti dalla ns. volontà).

Per qualsiasi tua richiesta potrai contattare Cot-One tramite il nostro Servizio Clienti:

Un operatore ti contatterà via mail o telefono dopo che avrai compilato tutti i campi presenti alla pagina del ns. sito Contatti.

Maggiori informazioni riuscirai a fornirci nella richiesta, più rapidamente ed efficacemente riusciremo a contattarti per offrirti un servizio migliore.

Cot-One ti contatterà non appena possibile.

Alcune informazioni sugli ordini effettuati on line e sullo stato di consegna sono disponibili nel tuo profilo personale, accedendo con le tue credenziali di registrazione inserite (nome utente e la password).

Tutte le comunicazioni saranno inviate al tuo indirizzo e-mail di registrazione dal nostro Portale web.

Potrai trovare informazioni legali in merito ad ordini on line e spedizioni dei prodotti acquistati da noi nelle seguenti sezioni :

Termini e Condizioni Generali di Vendita

Diritto di recesso

Le pagine sono pubblicate e disponibili sul ns. sito www.cot-one.com

1. La nostra politica commerciale

1.1 I prodotti Cot-One presenti sul nostro catalogo on-line Cot-One ed i servizi commerciali previsti sono disponibili esclusivamente agli utilizzatori finali, definiti dalla legge “Consumatori”. Le offerte di prodotti e i prezzi degli stessi sono validi finché ancora visibili ed acquistabili su Cot-One e comunque fino ad esaurimento scorte. Le offerte di Prodotti e i prezzi degli stessi sono validi finché ancora visibili sul Sito e fino ad esaurimento scorte.

1.2 "Consumatore" significa, ai sensi dell’art. 18 del Codice del Consumo, persona fisica che agisce per fini che non rientrano nell’ambito del propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. Vi chiediamo la cortesia di astenervi dall’acquistare prodotti da Cot-One se non rientrate nella categoria dei Consumatori.¶

1.3 Cot-One si riserva il diritto di non processare gli ordini ricevuti da utenti che non sono "Consumatori" così come qualunque altro ordine che non aderisca alla politica commerciale Cot-One .

1.4 Questi termini e condizioni generali di vendita regolano esclusivamente l'offerta, la trasmissione e l'accettazione degli ordini d'acquisto per quanto riguarda i prodotti presenti sul sito Cot-One, fra gli utenti del portale Cot-One e la società Cot-One stessa rivolti a persone che abbiano compiuto la maggiore età (anni 18).

1.5 I termini e condizioni generali di vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti effettuata da terzi che utilizzano collegamenti diretti al sito Cot-One attraverso banner o tramite altri collegamenti ipertestuali/links. Prima dell'invio degli ordini e dell'acquisto dei prodotti e dei servizi da queste terze parti, suggeriamo di verificare i termini e le condizioni generali di vendita e utilizzo di queste terze parti, poiché Cot-One in nessun caso potrà essere ritenuto responsabile per la fornitura dei servizi promessi da terzi o per l'esecuzione di transazioni di commercio elettronico fra gli utenti Cot-One e terze parti.

2. Come si conclude un contratto con Cot-One

2.1 Per inviare un ordine per acquistare uno o più prodotti sul sito web Cot-One devi completare tutte le pagine presenti nel carrello e trasmettere elettronicamente a Cot-One la pagina con tutti i dati personali e d’acquisto, seguendo le istruzioni che troverai dopo aver aggiunto un prodotto al carrello ed esserti registrato per l’acquisto.

2.2 La pagina d’ordine contiene un collegamento ai presenti termini e condizioni generali di vendita ed inoltre contiene le informazioni sulle caratteristiche principali di ogni prodotto ordinato ed il relativo prezzo (tutte le tasse applicabili comprese), il tipo di pagamento che hai utilizzato per comprare , le condizioni per la consegna dei prodotti, i contributi richiesti per la consegna ed il trasporto oltre ai riferimenti ai termini e condizioni generali per la restituzione dei prodotti acquistati on line.

2.3 Un ordine sarà ritenuto inviato quando Cot-One riceverà la tua proposta d’ordine elettronicamente e le informazioni relative all'ordine saranno state verificate preliminarmente come corrette.

2.4 Prima di inoltrare a Cot-One la tua proposta d’ ordine per l'acquisto dei prodotti selezionati online, ti verrà richiesto di leggere con attenzione i termini e condizioni generali che regolano la vendita e l’acquisto e di accettarle selezionando l’apposita opzione.

2.5 La proposta d’ordine verrà archiviata nei nostri database per il tempo richiesto a processare il tuo ordine, secondo quanto previsto dalla normativa vigente. Potrai accedere all’ordine cliccando sulla sezione chiamata “IL MIO PROFILO” oppure prendendo contatto con il Servizio Clienti. Inoltre, copia delle evidenze informatiche relative alla conclusione del contratto sarà conservata per il tempo previsto dalle normative civilistiche e fiscali applicabili.

2.6 Prima di procedere con l’invio dell’ordine, ti sarà richiesto di identificare e correggere eventuali possibili errori occorsi durante la compilazione dei campi.

2.7 La sottomissione degli ordini a Cot-One deve essere in lingua italiana.

2.8 Dopo che il tuo ordine sarà stato registrato da Cot-One, verrà processato appena possibile.

2.9 Cot-One potrebbe non prendere in carico e processare il tuo ordine qualora non vi siano garanzie sufficienti di solvibilità del pagamento, qualora gli ordini siano incompleti o errati, o se i prodotti non siano più disponibili. Nei casi di cui sopra, t’informeremo via e-mail che il contratto non è stato eseguito e che Cot-One non ha confermato il tuo ordine d'acquisto specificando i motivi . Se i prodotti visualizzati sul portale web Cot-One non fossero più disponibili dopo la registrazione dell’ordine, Cot-One ti informerà dell'indisponibilità dei prodotti ordinati nei trenta (30) giorni a partire dal giorno lavorativo successivo a quando Cot-One avrà ricevuto il tuo ordine. Se sarà stato trasmesso l’ordine ed il prezzo è già stato pagato per gli articoli che non sono più disponibili, Cot-One ti rimborserà dell'intero importo pagato per quegli articoli.

2.10 Sei consapevole che inviando l’ordine a Cot-One accetti senza riserve tutte le disposizioni contenute nei termini e condizioni generali di vendita del presente contratto con Cot-One e che t’impegni ad osservarle. Se non sei d'accordo con alcune disposizioni contenute in questi termini e condizioni generali di vendita, ti chiediamo la cortesia di non inviare l’ordine per l'acquisto di prodotti su Cot-One.

2.11 Inviando l’ordine a Cot-One acconsenti ed accetti questi termini e condizioni generali di vendita così come ulteriori condizioni contenute su Cot-One anche attraverso links, compresi i termini e le condizioni generali di uso, della Privacy Policy e dei termini di recesso.

2.12 Quando verrà confermato un ordine on-line, Cot-One ti trasmetterà tramite e-mail, che deve essere conservata, copia della ricevuta dell’ordine d'acquisto, contenente un sommario con le informazioni relative all’ordine (termini e condizioni generali di vendita, le caratteristiche principali dei prodotti acquistati, informazioni dettagliate sul prezzo, i termini di pagamento, esistenza del diritto di recesso, tempi e modalità per la restituzione dei prodotti, contributo per il trasporto richiesto al cliente indirizzo geografico cui presentare eventuali reclami e le informazioni sulle garanzie commerciali esistenti e sui servizi di assistenza).

2.13 Inviando l'ordine a Cot-One accetti di ricevere la fattura emessa a fini fiscali in formato elettronico. Potrai ricevere la fattura cartacea facendone espressa richiesta al nostro Servizio Clienti.

3.Garanzie ed indicazioni sui prezzi del prodotto

3.1 Su Cot-One noi offriamo in vendita i prodotti acquistati da Cot-One direttamente dai produttoi, eselezionati con attenzione per i loro controlli di qualità rigorosi e stringenti.

3.2 I prodotti in vendita da Cot-One sono di qualità mai inferiore allo standard del mercato di riferimento.

3.3 Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate su Cot-One nella pagina web del prodotto. I prodotti offerti per la vendita su Cot-One potrebbero non corrispondere esattamente al reale in termini d’immagine e di colori dovuti al browser o al tipo monitor utilizzato. Le immagini possono essere a semplice scopo indicativo. Le caratteristiche tecniche di un prodotto, le omologazioni e dichiarazioni di sicurezza di un prodotto a marchio Cot-One e di ogni altro prodotto venduto attraverso il Sito sono indicate nell’etichetta o nella confezione o nelle istruzioni di utilizzo del prodotto medesimo e possono essere riportate interamente o per estratto nel Sito stesso a corredo dell’illustrazione del Prodotto. Tutti i prodotti a marchio Cot-One rispettano gli standard e sono omologati secondo quanto previsto dalle norme della Comunità Europea. Non rispondiamo di eventuale difformità rispetto agli standard di Paesi non aderenti alla Comunità Europea e/o mancata omologazione dei prodotti presso i medesimi Paesi.

3.4 Il prezzo dei prodotti è espresso in euro ed è comprensivo di IVA, come di tutte le tasse e delle imposte applicabili, e delle spese di trasporto. I prezzi sono soggetti a cambiamento. Controlla il prezzo finale di vendita prima dell’invio della proposta d’ordine.

3.5 Ordini fatti da un sito di una nazione differente rispetto a quello di consegna della merce, o agli indirizzi cui Cot-One non può consegnare (es. P.O. BOX..), saranno annullati automaticamente.

3.6 Tutti i prodotti vengono consegnati accuratamente confezionati e sigillati. Non aprire la confezione se desideri restituire il prodotto comprato. Non siamo in alcun modo responsabili delle informazioni o dei dati errati e delle eventuali inesattezze tecniche o d'altra natura fornite da terzi che potrebbero essere contenute su Cot-One ovvero indicate nei prodotti.

3.7 Se dovessi decidere di esercitare il tuo diritto a restituire i prodotti acquistati da Cot-One, ricorda che Cot-One ha diritto a non accettare i prodotti restituiti che siano stati alterati dalla loro condizione originale o siano stati danneggiati (es. scatola aperta o danneggiata).

3.8 Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia per i difetti di conformità, della durata non inferiore a 24 (ventiquattro) mesi, prestata limitatamente al territorio italiano, dello Stato Città del Vaticano e della Repubblica di San Marino (Garanzia legale di conformità per i beni di consumo) prevista dal Titolo III, Capo I del Codice del Consumo art. 128 e seguenti.

La garanzia, prestata per la durata sopra indicata e all’interno del territorio specificato, si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica o istruzioni d’uso allegate. Tale garanzia è prestata unicamente al cliente che sia Consumatore. In caso di difetto di conformità provvederemo, a nostre spese al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione o alla riduzione del prezzo, salvo eventuale risoluzione del contratto se necessario.

L'assistenza in garanzia è prestata dietro esibizione della fattura d’acquisto.

Ci riserviamo la facoltà di sostituire il prodotto (a nostra discrezione anche con un prodotto di caratteristiche superiori) ovvero di risolvere il contratto di vendita con restituzione dell’intera somma pagata e di eventuali altre spese per il caso in cui, per qualsiasi ragione, non sia possibile sostituire un Prodotto in garanzia.

Non rispondiamo per eventuali ritardi nell'effettuazione di sostituzioni da parte di terzi e/o del produttore.

Nei casi in cui sia prevista la restituzione del prodotto al fine di poter fruire della garanzia, il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti.

Garantiamo il rispetto delle norme di qualità relative ai nostri prodotti esclusivamente fino al momento della consegna. E’ esclusa ogni nostra responsabilità derivante da improprio utilizzo dei prodotti successivo al momento della consegna.

4. Pagamenti

4.1 Il pagamento dei prezzi del prodotto e dei contributi di trasporto relativi deve essere effettuato usando una delle procedure indicate in fase d’acquisto online.

4.2 Nel caso del pagamento tramite carta di debito/credito, tutti i relativi dettagli (per esempio, numero di carta o data di scadenza) saranno gestiti direttamente sul sito di pagamenti online del Monte dei Paschi di Siena, il quale fornisce i servizi per il pagamento elettronico, senza che terze parti Vi abbiano accesso. Tali dettagli non saranno usati direttamente da Cot-One. Noi porteremo a termine tutta la procedura di gestione del pagamento sempre attraverso il medesimo gestore dei pagamenti: quindi sia il tuo acquisto o il rimborso, conformemente all'esercizio del tuo diritto di recesso, o per i casi segnalati come possibili frodi dalla autorità di pubblica sicurezza. Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e dei relativi contributi per la consegna, come indicato nella conferma dell’ordine, saranno addebitati sulla carta di credito /debito quando i prodotti acquistati saranno spediti.

4.3 Ove, per qualsiasi ragione, non fosse possibile l’addebito dell’importo dovuto, il processo sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta. Sarai informato tramite opportuna comunicazione e-mail automatica.

5. Buoni Sconto Web Cot-One

5.1 I buoni sconto web Cot-One sono codici elettronici personali, che ti permettono di approfittare di uno sconto sul tuo acquisto da Cot-One .

5.2 Il box dove inserire il codice sconto Buono Cot-One è visualizzato nella prima pagina del carrello: dopo che hai inserito i tuoi articoli nel carrello ed hai impostato il tuo codice elettronico, premi il tasto di conferma per visualizzare il nuovo totale acquisto.

5.3 Limitazioni all'uso dei buoni web: Il buono può essere usato soltanto una volta, ove non diversamente specificato, con l'eccezione dei resi (come specificato nel paragrafo 5.4); il buono non potrà essere mai scambiato con denaro; non puoi usare più di un buono per ordine se non dichiarato diversamente nel buono stesso; il buono può applicarsi soltanto agli articoli con un valore maggiore al buono stesso; il buono non può essere utilizzato per alcuni articoli in vendita come campioni unici o per vendita a scopi benefici; il buono web non potrà essere in alcun modo utilizzabile per acquisti diversi dal negozio online di Cot-One .

5.4 Se per alcun motivo non sarai soddisfatto del tuo ordine Cot-One , potrai restituire l'articolo a cui hai applicato il buono web seguendo la procedura di reso standard, come descritto nella sezione dedicata ai Resi. Una volta che il tuo reso sarà accettato, il rispettivo codice buono sarà ristabilito al relativo valore originale. La differenza nel prezzo fra il buono di valore e l'articolo che avete comprato sarà completamente rimborsata, seguendo la procedura standard di rimborso.

6. Trasporto e consegna dei prodotti

6.1 Per le procedure ed i dettagli sul trasporto e la consegna del prodotto acquistato, ti invitiamo a visitare l’area Cot-One dedicata al Servizio Clienti nella sezione dedicata alla Consegna. Leggi per cortesia con attenzione tutte le sezioni. Le informazioni fornite in queste sezioni rappresentano una parte integrante dei presenti termini e condizioni generali di vendita e, conseguentemente, dovranno essere lette e accettate da te quando dovrai inviare l’ordine on line. Ai sensi dell’art. 54 del Codice del Consumo, l’esecuzione dell’ordine di acquisto avverrà mediante consegna dei prodotti entro il termine massimo di 30 giorni, decorrenti dalla data dell’ordine ed a fronte dell’avvenuto pagamento del prezzo.

7. Servizio Clienti Cot-One

7.1 Per qualsiasi informazione o richiesta Cot-One puoi contattarci via il e-mail compilando il modulo disponibile cliccando su Contatti .Per ulteriori informazioni, visita l’area dedicata al Servizio Clienti .

8. Resi merce & diritto di Recesso.

8.1 Potete restituire i prodotti comprati da Cot-One senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti acquistati da Cot-One

8.2 Per restituire i prodotti ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti, prima della spedizione del pacco di ritorno per Cot-One .

8.3 È necessario restituire gli articoli a Cot-One mettendosi in contatto con noi e restituendo al corriere la merce entro dieci (10) giorni lavorativi a partire dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.

8.4 Il diritto di recesso - oltre alla conformità con i termini e le procedure descritti al paragrafo 8.1, 8.2 e 8.3 qui sopra - saranno ritenuti esercitati correttamente una volta che le seguenti circostanze sono state completamente rispettate: ti invitiamo a compilare ed inviare correttamente la richiesta di reso on line; i prodotti devono essere rinviati integri, completi di accessori, nel loro imballaggio di originale; gli articoli resi devono essere spediti a Cot-One entro dieci (10) giorni lavorativi a partire dalla data di consegna all’indirizzo che ti indicheranno gli operatori del Servizio Clienti.
Il diritto di recesso non è consentito nel caso di:
a) acquisto di prodotti confezionati sigillati, restituiti con la confezione non più sigillata;
b) prodotti non sostanzialmente integri o che presentino danneggiamenti, difformità, deterioramenti e/o alterazioni di qualsiasi tipo;
c) prodotti lavati o comunque danneggiati;

8.5 Se il diritto di recesso è esercitato conformemente alle disposizioni contenute in questa sezione, Cot-One ti rimborserà l’ intero importo dei prodotti resi.

8.6 Nel caso in cui il tuo reso non sia conforme ai termini e alle condizioni generali precisate nel par.7 delle presenti termini e condizioni generali di vendita, non sarai autorizzato a ricevere alcun rimborso delle somme già pagate a Cot-One; tuttavia, sarai autorizzato, a tue spese, a ricevere i prodotti nelle condizioni in cui sono stati rispediti a Cot-One. Se non desideri ricevere i prodotti nelle condizioni in cui sono stati rispediti a Cot-One, Cot-One è autorizzata a trattenere i prodotti e le somme già ricevute.

9. Tempi e Procedure di Rimborso

9.1 Dopo che i prodotti sono stati restituiti, Cot-One verificherà la conformità dei prodotti secondo le condizioni indicate al paragrafo 8 qui sopra. Quando Cot-One sarà in grado di confermare che tali condizioni si sono verificate, Cot-One invierà un’e-mail che conferma l'accettazione dei prodotti restituiti.

9.2 Qualsiasi sia il tipo di pagamento che avrete usato per l’acquisto, la procedura di rimborso verrà effettuata entro trenta (30) giorni da quando Cot-One verrà informato sulla tua decisione di esercitare il diritto di recesso, dopo il controllo che questo è stato esercitato correttamente e che i prodotti restituiti sono stati effettivamente ricevuti .

9.3 Se il destinatario dei prodotti indicati nell’ ordine è differente dal soggetto che ha effettuato il pagamento per tali prodotti, l'importo pagato corrispondente agli articoli restituiti sarà rimborsato da Cot-One a chi ha effettuato il pagamento.

9.4 Cot-One ha scelto il gruppo Bartolini spa come società di consegna ufficiale i prodotti acquistati on line Cot-One Puoi restituire i prodotti a Cot-One mettendosi in contatto con il nostro Servizio Clienti.

9.5 Se decidi di restituire i prodotti a Cot-One, Cot-One non sarà responsabile dei costi di trasporto o di qualunque perdita o danneggiamento dei prodotti.

10. Riservatezza.

10.1 Troverai le informazioni su come processiamo i tuoi dati personali cliccando sulla Privacy Policy

10.2 Ti raccomandiamo di leggere, se non l’hai già fatto, i nostri termini e condizioni generali di uso che contengono inoltre informazioni importanti su come gestiamo i tuoi dati personali e sui sistemi di protezione e sicurezza Cot-One.

10.3 Per ulteriori informazioni sulla nostra politica a tutela della tua privacy puoi contattarci cliccando su Contatti oppure scrivendo alla nostra sede legale di Via B.Buozzi 13, 59100 Prato Po Italy

10.4 Devi custodire con la massima diligenza e mantenere riservati gli identificativi ricevuti al fine di prevenire l’accesso a Cot-One da parte di terzi non autorizzati. Sarai pertanto responsabile di qualsiasi utilizzo compiuto da terzi non autorizzati della tua userid/username e password e di qualsiasi danno arrecato a Cot-One e/o a terzi, in dipendenza della mancata osservanza di quanto sopra.
T’impegni a comunicarci immediatamente e comunque per iscritto l'eventuale uso non autorizzato da parte di terzi dei tuoi identificativi e ci terrai indenne da ogni e qualsiasi danno derivante da tale abuso.

10.5 Il marchio Cot-One, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi, le immagini e le illustrazioni presenti sul sito Cot-One sono e rimangono di proprietà esclusiva di Cot-One o dei relativi titolari.

11. Legge applicabile e tutela dei diritti

11.1 Questi termini e condizioni generali di vendita sono governati dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo italiano del 6 settembre 2005 il n° 206 sui contratti a distanza e dal decreto legislativo italiano del 9 aprile 2003 il n° 70 per gli aspetti relativi al commercio elettronico.

Ai sensi degli articoli 140 e 141 del Codice del Consumo, hai facoltà di agire a tutela dei tuoi interessi attraverso un’associazione di consumatori ovvero di promuovere un tentativo di composizione stragiudiziale per la risoluzione di eventuali controversie. Alternativamente, hai facoltà di promuovere un giudizio ordinario per la risoluzione delle controversie derivanti dall’interpretazione, esecuzione e validità delle presenti Condizioni Generali.

12. Correzioni ed aggiornamenti

12.1 I termini e condizioni generali di vendita possono essere aggiornate per renderle conformi a nuove leggi e regolamenti o per altri motivi. I nuovi termini e condizioni generali di vendita saranno efficaci a partire dalla data della pubblicazione su Cot-One.